কোনো ঝামেলা লাগলে সরাসরি কথা বলুন Dhaka-ভিত্তিক টিম l899 Contact আর l899 Help-এর মাধ্যমে দ্রুত উত্তর দেয়, আর bKash, Nagad, Rocket নিয়েও পরিষ্কার গাইড আছে
APK ডাউনলোড করুন
ফোনে কথা বললেই অনেক কাজ সেরে যায় l899 Support টিম অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ সমস্যা নিয়ে 2টি লাইনে দ্রুত কথা শোনে
Dhaka আর আশেপাশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নম্বর সবচেয়ে সহজ সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপ লগইন, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই এখানে তাড়াতাড়ি মেলে
কাজের সময়ে কল করলে অনেকেই 3 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পান
বিদেশ থেকে যোগাযোগ করলে এই লাইনটি কাজে লাগে l899 Contact টিম একই রকম পরিষ্কার নির্দেশনা দেয়, তাই বারবার মেসেজ করতে হয় না
সরাসরি বলুন কী দেখাচ্ছে, তারপর গাইড পাবেন
সময় মেলাতে না পারলে এই ছোট্ট টেবিলটা কাজে দেবে অঞ্চলভেদে কলের চাপ আলাদা, তাই l899 Help কখন বেশি পাওয়া যায় তা দেখে নিন
| Dhaka | সকাল 10টারাত 11টা |
| চট্টগ্রাম | সকাল 10টারাত 10টা |
| সিলেট | বিকেল 3টারাত 10টা |
| খুলনা | সকাল 11টারাত 9টা |
মেসেজে লিখতে স্বাচ্ছন্দ্য লাগলে অন্য পথও আছে ছোট প্রশ্ন, স্ক্রিনশট, আর APK-সংক্রান্ত কথা l899 Support টিম এখানেও দেখে
জটিল সমস্যায় ইমেইল ভাল কাজ করে আপনি স্ক্রিনশট, সময়, আর কী ঘটেছে তা লিখে পাঠাতে পারেন
bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত মিল না পেলে সেটাও জানান
নতুন ব্যবহারকারীরা আগে FAQ আর হেল্প সেন্টার দেখলে সময় বাঁচে সেখানে লগইন, অ্যাপ, আর সাধারণ নীতি সহজ ভাষায় আছে
এতে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না
কন্ট্রোল আপনার হাতেই থাকা উচিত l899 Responsible Play পাতায় সময়, বাজেট, আর বিরতি নেওয়ার সহজ নিয়ম আছে, যাতে ব্যবহারটা স্বস্তির থাকে
আগে থেকেই কত সময় আর কত BDT খরচ করবেন, সেটি ঠিক করুন ছোট সীমা রাখলে সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয়
দীর্ঘ সময় ব্যবহার করলে 20 মিনিট পরপর চোখ আর মনকে বিশ্রাম দিন এতে চাপ কমে, আর মনোযোগও ঠিক থাকে
নিজেকে অস্বস্তিতে মনে হলে সাপোর্ট টিমকে জানান তারা বিরতি, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ, আর পরের পদক্ষেপ বুঝিয়ে দেবে
কথা শুরুর আগে এই ছোট তথ্যগুলো কাজে লাগবে এগুলো দেখলে বোঝা যায় কেন অনেকেই ফোন আর হেল্প সেন্টার দুটোই ব্যবহার করেন
ব্যবহারকারীরা দ্রুত উত্তর আর পরিষ্কার গাইড পছন্দ করেন
অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই জমা আছে
Dhaka থেকে জেলা শহর, অনেকেই একই সহায়তা নেন
সাপোর্ট পেজ আর অ্যাপ সাধারণত ঠিকমতো খোলা থাকে
চাইলে আগে l899 App ইন্সটল করুন, তারপর যেকোনো সহায়তা নিন লগইন, যোগাযোগ, আর ব্যবহারবিধি একই জায়গা থেকে মিলে যায়
APK ডাউনলোড করুন